Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Unalio —ya sea para crear un sorteo, comprar tickets o simplemente navegar la plataforma— aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar la plataforma. Si creás un sorteo, también aceptás las responsabilidades que se detallan en la sección Responsabilidades del organizador.

Unalio es una plataforma tecnológica. Ofrecemos las herramientas para que personas, clubes, escuelas, ONGs y otras organizaciones (los "organizadores") puedan crear, publicar y administrar sorteos digitales, vender tickets numerados y ejecutar un sorteo automático y aleatorio.

En otras palabras: somos la infraestructura (el sitio, la cuenta, el cobro de tickets y el sistema de sorteo). El contenido de cada sorteo —el premio, las condiciones, la fecha del sorteo y la entrega— es definido y ejecutado por el organizador.

De forma resumida, así funciona un sorteo en Unalio:

1. Un organizador crea un sorteo: define el premio, el precio del ticket, la cantidad total de tickets y la fecha del sorteo.
2. El sorteo se publica y queda disponible para que los compradores adquieran tickets.
3. Los compradores pagan sus tickets a través de Mercado Pago y reciben un número asignado.
4. En la fecha indicada, el sistema ejecuta el sorteo de forma automática y aleatoria entre los números vendidos.
5. El organizador se comunica con el o los ganadores y es quien entrega el premio.

Unalio interviene en los pasos 2, 3 y 4 como prestador de la tecnología. El paso 1 (qué se sortea) y el paso 5 (la entrega) son enteramente responsabilidad del organizador.

Si creás un sorteo en Unalio, sos el organizador y asumís, de forma exclusiva, las siguientes responsabilidades:

• Veracidad de la información: que el premio descripto exista, sea correctamente representado (descripción, imágenes, condiciones) y esté disponible para ser entregado.
• Entrega del premio: contactar al ganador y entregarle el premio anunciado en tiempo y forma, tal como fue publicado.
• Cumplimiento normativo: cumplir con la legislación vigente en tu jurisdicción sobre rifas, sorteos y juegos de azar, incluyendo permisos o autorizaciones que pudieran requerirse a nivel municipal, provincial o nacional.
• Obligaciones fiscales: declarar y pagar los impuestos que correspondan a la actividad que realizás a través de la plataforma.
• Fecha y condiciones del sorteo: respetar la fecha de sorteo informada a los compradores y las condiciones de participación que definiste.
• Atención de reclamos: responder consultas y reclamos de los compradores relacionados con el sorteo, el premio o su entrega.

Al marcar la casilla de aceptación de términos al crear un sorteo, declarás bajo tu responsabilidad que cumplís con todo lo anterior. Unalio puede suspender o eliminar sorteos que incumplan estos términos, sin que esto te exima de tus obligaciones frente a los compradores.

Antes de comprar, tené en cuenta que:

• Unalio provee la tecnología para vender tickets y ejecutar el sorteo, pero no verifica ni garantiza que el premio anunciado exista, sea como se describe, o que el organizador vaya a entregarlo.
• Si el organizador no entrega el premio, lo entrega fuera de término, o el premio no coincide con lo publicado, el reclamo correspondiente debe dirigirse al organizador.
• Te recomendamos revisar quién organiza el sorteo, su reputación y la información publicada sobre el premio antes de comprar tickets.
• Unalio puede facilitar el contacto entre compradores y organizadores ante un reclamo, pero no actúa como árbitro ni garante de las disputas que puedan surgir entre ambos.

Los pagos de tickets se procesan a través de Mercado Pago. Unalio puede aplicar una comisión por servicio sobre cada venta, la cual será informada de forma clara antes de que se concrete la compra o la publicación del sorteo.

Las políticas de reembolso de un sorteo específico (por ejemplo, si se cancela antes de realizarse) son definidas por el organizador, salvo en casos de fraude o incumplimiento de estos términos, donde Unalio podrá intervenir para proteger a los compradores afectados.

Los sorteos se realizan de forma automática y aleatoria a través del sistema, en la fecha configurada por el organizador. El resultado es irreversible una vez ejecutado y queda registrado en la plataforma para su consulta.

Si bien el sistema garantiza que la selección del número ganador es aleatoria, Unalio no puede garantizar que el organizador efectivamente contacte al ganador o entregue el premio correspondiente. Esa obligación corresponde al organizador, tal como se describe en la sección Responsabilidades del organizador.

Algunos organizadores pueden crear sorteos marcados como "de prueba". Estos sorteos son visibles únicamente para testers invitados por el organizador, no involucran pagos reales (las compras se confirman sin pasar por Mercado Pago) y se usan para validar la configuración de un sorteo antes de publicarlo con cobros reales. Los sorteos de prueba no generan obligaciones de cobro hacia los participantes, pero el organizador sigue siendo responsable de la información que publica en ellas.

Alcance actual del servicio. Unalio se ofrece únicamente a organizadores que cuenten con una cuenta de Mercado Pago radicada en la República Argentina, y todos los sorteos se comercializan en pesos argentinos (ARS). Crear o administrar un sorteo con una cuenta de Mercado Pago de otro país no está habilitado por el momento. Unalio puede rechazar la vinculación de una cuenta de cobro, así como la creación o publicación de un sorteo, cuando la cuenta del organizador no corresponda a un país habilitado.

La compra de tickets, en cambio, está disponible para compradores de cualquier país, siempre que el pago se realice en la moneda del sorteo. Unalio no asume los costos, impuestos ni diferencias de cambio que la entidad emisora del comprador pueda aplicar a una operación internacional.

Unalio puede incorporar o retirar países del alcance del servicio en cualquier momento. Los sorteos ya publicados al momento de un cambio mantienen la moneda con la que fueron creados.

Restricciones definidas por el organizador. Un organizador puede además limitar la participación en su sorteo a una provincia, ciudad o región determinada. Esta restricción es definida y comunicada por el organizador, quien es responsable de verificar que la operación de su sorteo sea legal en las jurisdicciones donde lo ofrece. Unalio no verifica la legalidad de cada sorteo en cada jurisdicción y se reserva el derecho de retirar sorteos que, a su criterio, puedan estar incumpliendo normativa local.

Al usar Unalio, no está permitido:

• Publicar sorteos falsos, fraudulentos o con premios que no existen o no se entregarán.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Usar la plataforma para recaudar fondos con fines ilegales, incluyendo lavado de activos.
• Intentar manipular el sistema de sorteo, vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder sin autorización a datos de otros usuarios.
• Eludir el sistema de pagos de la plataforma para evitar el cobro de comisiones por servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos puede resultar en la suspensión de la cuenta o del sorteo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Unalio no es responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: el incumplimiento de un organizador (incluyendo la falta de entrega de un premio), la inexactitud de la información publicada en un sorteo, o interrupciones temporales del servicio.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Unalio frente a cualquier reclamo relacionado con un sorteo se limita al monto de las comisiones por servicio efectivamente percibidas por Unalio en relación con ese sorteo.

La marca, el logo, el diseño y el código de Unalio son propiedad de Unalio. El contenido que un organizador publica en su sorteo —textos, imágenes del premio, descripciones— sigue siendo de su propiedad y responsabilidad, y al publicarlo le otorgás a Unalio el derecho de mostrarlo en la plataforma con el único fin de operar el sorteo.

Unalio puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando haya cambios importantes, lo vamos a indicar actualizando la fecha de "última actualización" y el número de versión que aparecen al inicio de esta página. El uso continuado de la plataforma luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

A medida que Unalio opere en distintas provincias o países, es posible que publiquemos anexos específicos por jurisdicción que complementen —sin reemplazar— estos términos generales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes, será de aplicación la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.

¿Tenés dudas sobre estos términos? Escribinos a soporte@unalio.com. Si tu consulta es sobre el premio o la entrega de un sorteo puntual, contactá primero al organizador de ese sorteo.